Возврат товара

На наших складах мы строго соблюдаем условия хранения товаров. Перед сборкой заказа все параметры товара проходят контроль. В случае возникновения ситуаций возврата товара мы соблюдаем законодательство Российской Федерации и в максимально короткие сроки решаем такие вопросы.

Работа интернет-магазина подчиняется Закону О защите прав потребителей и правилам электронной торговли.

• Вернуть возможно только товар ненадлежащего качества;
• Продовольственный товар надлежащего качества возврату не подлежит;
• Жалоба клиента допускается только в пределах срока годности продукта;
• Сдать обратно покупку можно даже в случае утраты чека.

Как вернуть продукты ненадлежащего качества в магазин?

Ненадлежащее качество продуктового товара в подавляющих случаях можно определить после вскрытия упаковки продукта.

Основания, по которым можно считать товар некачественным:

• Истек срок годности;
• Присутствие в товаре постороннего предмета или существа;
• Информация на упаковке отличается от содержимого упаковки;
• Несоответствующий вид и качество товара.
  

Если товар соответствует вышеперечисленным пунктам, то мы предлагаем:

• Поменять товар на аналогичный;
• Возместить клиенту всю сумму, потраченную на покупку этого товара.