Возврат товара
На наших складах мы строго соблюдаем условия хранения товаров. Перед сборкой заказа все параметры товара проходят контроль. В случае возникновения ситуаций возврата товара мы соблюдаем законодательство Российской Федерации и в максимально короткие сроки решаем такие вопросы.
Работа интернет-магазина подчиняется Закону О защите прав потребителей и правилам электронной торговли.
- Вернуть возможно только товар ненадлежащего качества;
- Продовольственный товар надлежащего качества возврату не подлежит;
- Жалоба клиента допускается только в пределах срока годности продукта;
- Сдать обратно покупку можно даже в случае утраты чека.
Как вернуть продукты ненадлежащего качества в магазин?
Ненадлежащее качество продуктового товара в подавляющих случаях можно определить после вскрытия упаковки продукта.
Основания, по которым можно считать товар некачественным:
- Истек срок годности;
- Присутствие в товаре постороннего предмета или существа;
- Информация на упаковке отличается от содержимого упаковки;
- Несоответствующий вид и качество товара.
Если товар соответствует вышеперечисленным пунктам, то мы предлагаем:
- Поменять товар на аналогичный;
- Возместить клиенту всю сумму, потраченную на покупку этого товара.